Häufige Probleme der Kunden
Q1 Wo kann ich die Produkt- und Preisinformationen erhalten? A1 Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. E-Mail: admin@dlhshjx.cn Q2 Wie lange können wir allgemein Proben bekommen? A2 Es hängt von Ihrem Projekt ab, in der Regel können 10-20 Tage liefern. Q3 Wie genieße ich den OEM-Service? A3 Im Allgemeinen beziehen wir uns auf Ihre Zeichnungen oder Originalmuster und bieten Ihnen einige Techniken, Vorschläge und Zitate an. Wir werden für Sie produzieren, nachdem Sie zustimmen. Wir erstellen die Zeichnung mit Ihrer Zustimmung Q4 Welche Arten von Informationen benötigen Sie für ein Angebot? A4 Die Produktionszeichnungen können in CAD-, DXF-, STEP-, IGES-, x_t- und anderen Formaten gesendet werden und unterstützen die Verwendung von CAD, Soildwork UG ProE und anderer Software. Q5 Wird sich der Preis ändern? A5 Wenn sich Wechselkurs und Materialgebühr nicht geändert haben, werden sie nicht geändert. Wenn sich etwas ändert, wird dies im Voraus mitgeteilt. Q6 Wie, wenn Sie nach der Lieferung Produkte von schlechter Qualität hergestellt haben? A6 Wenn die Lieferung pünktlich erfolgt, wird unser Unternehmen zunächst unser Bestes geben und die Bearbeitungsteile so schnell wie möglich herstellen. Die Produktionsgebühr für eine schlechte Reproduktion ist kostenlos und die Fracht liegt ebenfalls in der Verantwortung unseres Unternehmens. Wenn die Frist zu spät ist, bitten Sie den Kunden um Hilfe. Der Kunde wird sie in Japan reparieren. Unser Unternehmen trägt nur den Betrag der Rechnungsanzeige des Kunden und wir sind nicht für die zusätzliche Rechnungsanzeige verantwortlich. Wir werden unser Bestes tun, um die Rate fehlerhafter Produkte auf Null zu reduzieren, und unser Ziel ist es, alle guten Produkte zu versenden. Gleichzeitig werden wir den Inhalt dieses fehlerhaften Produkts untersuchen, die Verantwortung untersuchen, alle Mitarbeiter müssen an dem fehlerhaften Produkttreffen teilnehmen, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Q7 Liegt ein Verarbeitungsfehler vor? A7 Entsprechend den QC-Management-Anforderungen des Unternehmens wird die Produktion sofort gestoppt, dem Produktmanager gemeldet und die Ursache des schlechten Zustands analysiert. Geben Sie einen Korrekturplan an oder verschrotten Sie den Produktionsplan und reichen Sie den Materialproduktionsantrag erneut ein. Wenn wir der Meinung sind, dass die Lieferung oder Qualität zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen werden kann, muss die tatsächliche Situation dem Kunden mitgeteilt werden. Nutzen Sie alle Ressourcen Chinas, um Wege zur Lösung von Problemen zu finden. Q8 Was ist mit den Auswirkungen von Wechselkursschwankungen auf Kosten und Gewinn? A8 Wir werden die Devisen bei der Bank hinterlegen, ohne sie umzutauschen, es sei denn, der Wechselkurs soll sich erholen oder wenn er geringere Auswirkungen hat. Wenn der Wechselkurs für langfristige Kooperationsaufträge zu stark schwankt, werden wir mit dem Kunden verhandeln. Q9 So arrangieren Sie die Arbeitszeit des Workshops？ A9 Normalerweise ist die Fabrik in zwei Schichten unterteilt. Die erste Schicht ist von 8.00 bis 17.00 Uhr und die zweite Schicht von 17.00 bis 1.30 Uhr. Wenn die Arbeit sehr dringend ist, werden wir Überstunden machen oder sogar drei Schichten arrangieren. Q10 Wie hoch ist die Fluktuationsrate der Mitarbeiter? A10 Die meisten Mitarbeiter des Unternehmens kommen aus den umliegenden Städten, daher sind sie relativ stabil. Die Umsatzrate beträgt 3-5 pro Jahr. Q11 Was ist die absichtliche Zeit? A11 In der Regel sind es 20-25 Werktage. Wenn es eine dringende Situation gibt, die zum Zeitpunkt des Angebots vorgebracht werden kann, erstellen wir ein Angebot nach Teilen und Lieferzeit. Bei dringender Lieferzeit erhöht sich der Preis der Teile. Q12 Wie, wenn die Zeichnungstoleranzen nicht garantiert werden können? A12 Wir werden die Toleranz, die wir mit dem Kunden erreichen können, vor dem Angebot bestätigen. Wenn der Kunde der Toleranzanpassung zustimmt, machen wir ein Angebot. Wenn der Bearbeitungsprozess aufgrund der Technologie höherer Gewalt die Toleranz nicht garantieren kann, werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Lösung rechtzeitig zu besprechen. Q13 Wo kaufst du die Materialien? A13 Die allgemeinen Materialien sind auf dem chinesischen Markt erhältlich. Dalian ist der Hauptvertriebsort für japanische Unternehmen, um in China zu investieren. Bereits vor 20 Jahren hat es eine gute Unterstützungskapazität (einschließlich Rohstoffe) gebildet. Allgemeiner Kohlenstoffstahl (S25C, S35C), S45C), Eisen (SS400), Matrizenstahl (SKD11, SKD61, SKS, SCM usw.), Kupfer (C3604, Phosphorbronze, reines Kupfer usw.), Aluminium (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014 usw.), Edelstahl (304, 316, 303 und SUS440C usw.), Isoliermaterialien (POM, PE, PP, PEC, PVC, Nylon) usw.) Diese Materialien sind auf dem Dalian-Markt erhältlich. Spezielle Materialien, die nicht auf dem chinesischen Markt hergestellt werden oder von Kunden speziell angeforderte Materialien, werden grundsätzlich über Materialhändler in Übersee in Shanghai und anderen Orten gekauft. Der allgemeine Materialbeschaffungszyklus beträgt 3-7 Tage. Spezielle 7-15 Tage. Q14 Was ist das Durchschnittsalter eines Arbeitnehmers? A14 Das Durchschnittsalter eines Arbeitnehmers beträgt 30 Jahre, nur 5 oder 6 Jahre sind Praktikanten der Schule. Q15 Ist das Fabrikpersonal stabil? Wird es häufige Demission geben? A15 Im Allgemeinen sind die meisten Mitarbeiter relativ stabil. Es gibt einzelne Praktikanten oder Neueinstellungen, die möglicherweise nicht in Ordnung sind oder die Arbeit nicht erledigen können. Mitarbeiter, die länger als drei Jahre gearbeitet haben, sind relativ stabil. Q16 Die Verpackung ist zu dick. Könnten Sie die Verpackung dünner machen, wenn Sie die Ware liefern? A16 Nach unserer jahrelangen Erfahrung, auch damit das Produkt des Kunden sicher ankommen kann, halten wir die aktuelle Packungsdicke für geeignet. Wenn die Verpackung während des Transports zu dünn ist, kann es zu Stößen kommen. Dies wirkt sich auf den Liefertermin des Kunden aus. Darüber hinaus verwenden wir speziell leichte Luftblasenfolien zum Verpacken, die Auswirkungen auf das Verpackungsgewicht und die Versandkosten sind ebenfalls minimal. Vor dem Versand sollten wir nicht nur das Problem der Frachtkosten und die Bequemlichkeit der Aufteilung nach der Lieferung berücksichtigen, sondern auch die Sicherheit der Produktlieferung. Wir verfügen über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Transport von Waren nach und von Japan. Bitte seien Sie versichert, dass wir haben die Fähigkeit, unsere Produkte gut zu verpacken. Natürlich sind wir eher bereit, auf Ihre Meinung zu hören, in der Hoffnung, unsere Lieferservicekapazität besser zu verbessern. Q17 Welche Beziehung besteht zwischen Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd und Flortc? A17 Der Name der Fabrik lautet Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd, und Flortc ist das Fenster des Auslandsgeschäfts, das hauptsächlich auf den japanischen Markt ausgerichtet ist. Q18 Gibt es in Ihrem Unternehmen Verzögerungen bei der Lieferung? A18 Unser Unternehmen wird die Produktion streng nach dem vom Kunden angegebenen Liefertermin arrangieren. In der Regel tritt keine Verspätung auf. Aufgrund der Komplexität des Produktionsprozesses und anderer Gründe, die zu Produktionsfehlern führen können, kann sich der Liefertermin bei der Wiederaufarbeitung verzögern. Wir entschuldigen uns dafür. Maßnahmen: Verwandte Arbeitnehmer machen Überstunden, versuchen dies in kürzester Zeit zu tun und minimieren den Schaden. Wir werden die Gründe für den langen Produktionszyklus analysieren und die Lösungen umfassend betrachten. Q19 Haben Sie eine Möglichkeit, die Vertraulichkeit unserer Zeichnungen gemäß den vereinbarten Anforderungen zu gewährleisten? A19 Ja, zunächst kontrollieren wir die Verwendung der Zeichnungen und Dokumente, die Kunden streng zur Verfügung stellen, und geben sie nicht an Dritte weiter. Wenn einige Workflows des Artikels von unseren anderen langfristig kooperierenden Fabriken unterstützt werden müssen, werden wir unsere Kunden informieren und versuchen, die Genehmigung von unseren Kunden im Voraus zu erhalten. Zweitens werden alle von Ihnen bereitgestellten Dokumente vom Vertriebsmitarbeiter, mit dem Sie Kontakt aufnehmen, geheim aufbewahrt. Es ist nicht erlaubt, Zeichnungen und Dokumente ohne die Erlaubnis zu durchblättern. Schließlich sind die Kundeninformationen vertraulich. Wenn die Kundeninformationen auf den Zeichnungen angegeben sind, werden sie von unseren Vertriebsmitarbeitern mit einem Leerzeichen abgedeckt. Wir nennen eine Gruppe von Buchstaben als Kundennamen und schreiben sie auf unsere Produktionszeichnungen. Andere, einschließlich der Maschinisten, werden die Informationen der Kunden nicht erkennen. Q20 Gibt es Schulungen für die neuen Arbeiter? A20 Ja, es gibt nicht nur die Ausbildung für die neuen Mitarbeiter, sondern auch eine Art strenges Managementsystem für Beförderungsprüfungen. Für diejenigen, die noch nie in der Zerspanungsindustrie gearbeitet haben, haben wir einen 3-Jahres-Plan, um sie zu einem professionellen zu machen. Wir vergeben Beiträge nach ihren persönlichen Fähigkeiten und ihrem Status. Neue Mitarbeiter haben einen Test, der für jede Phase in mechanische Theorie des gesunden Menschenverstandes und praktische Anwendung unterteilt ist. Das Testergebnis und die tägliche Leistung sind die rationale Grundlage für ihre Lohnanpassung. Die Neuankömmlinge, die über Berufserfahrung verfügen oder nicht, verfügen über einen Senior für eine umfassende Anleitung, vom Grundwissen bis zum Erfassen des praktischen technologischen Wissens, und können ihre formelle Arbeit beginnen, nachdem ihre Fähigkeiten akzeptiert wurden. Um eine Lernumgebung wie eine Schule zu schaffen und jeden neuen Mitarbeiter dazu zu bewegen, in diesem Bereich aufzuwachsen, gibt es Schulungen für umfassende Qualitätserziehung, Geschäftsetikette, Sicherheitsproduktion, Anerkennung auf den Zeichnungen von Ausländern, Notfallverbindung, 8S Managementausbildung (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Sicherheit, Speichern, Lernen). Q21 Wie hoch ist das Verhältnis des technischen Personals zum Verarbeitungspersonal? Wie lange arbeiten sie schon hier? A21 Derzeit gibt es 15 technologische Mitarbeiter, was ungefähr 25% der Mitarbeiter entspricht, die derzeit in der Werkstatt arbeiten. Wir teilen jeden Tag am frühen Morgen den Erfahrungsaustausch, um Neuankömmlinge zu verbessern und zu absorbieren. Q22 Hat jedes Gerät die regelmäßige Überprüfung und Wartung? A22 Es werden Mittel investiert, um die fortschrittlichsten Geräte der Welt einzuführen, die jährlich zweimal von Originalherstellern gewartet werden. Wir werden die Probleme im Keim lösen, weil wir eine vorsichtige Arbeit leisten. Zum Beispiel werden wir vor dem Betrieb Überprüfungs- und Wartungsarbeiten durchführen und beginnen, wenn das Prüfergebnis gut ist. Q23 Wie geht man mit so vielen Materialien um? A23 1. In unserem Lager befindet sich kein Material. Wir kaufen jedes Mal Materialien nach der Teilegröße, nachdem wir die Bestellung des Kunden erhalten haben. 2.Nachdem das Material im Unternehmen eingetroffen ist, fügt der Materiallieferant die Rechnung bei. Das Personal markiert das Material mit einem weißen Stift. 3.Das Lagerverwaltungspersonal unseres Unternehmens prüft die Arten und Größen der Materialien gemäß den Rechnungen und fügt den Materialien die Verarbeitungszeichnungen bei. Auf diese Weise besteht kaum die Möglichkeit, dass das Material innerhalb des Unternehmens falsch ist